Emcano Hizmet Koşulları ve Kullanım Şartları

GENEL BAKIŞ

Emcano'ya hoş geldiniz!

Emcano, müşterilerine pratik ve kullanışlı ürünler sunmak amacıyla faaliyet gösteren bir çevrim içi mağazadır. Web sitemiz üzerinden ürünlerimizi inceleyebilir, sipariş oluşturabilir ve alışveriş hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz.

Mağazamız, çevrim içi satış altyapısı olarak Shopify hizmetlerinden yararlanmaktadır.

Bu Hizmet Koşulları; web sitemizin kullanımı, sipariş süreçleri, ödeme işlemleri, ürünler ve tarafların sorumlulukları hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak alışveriş süreçlerine ilişkin bu koşulları okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

BÖLÜM 1 – WEB SİTESİNE ERİŞİM VE HESAP BİLGİLERİ

Web sitemizi kullanırken doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamanız beklenir.

Sipariş oluştururken adınız, soyadınız, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi bilgilerin doğru girilmesi, siparişinizin sorunsuz hazırlanması ve teslim edilmesi açısından önemlidir.

Hesap oluşturmanız durumunda hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamanız gerekir. Hesabınızda olağan dışı veya izniniz dışında bir işlem fark ederseniz bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Web sitemizin güvenliğini, işleyişini veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyebilecek işlemlerden kaçınılmalıdır.

BÖLÜM 2 – ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Emcano olarak ürünlerimizin özelliklerini, kullanım alanlarını ve görsellerini mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.

Ekran ayarları, cihaz özellikleri ve ışık koşulları nedeniyle ürünlerin renkleri veya görünümleri fotoğraflardan küçük farklılıklar gösterebilir. Bu tür farklılıklar ürünün temel özelliklerini değiştirmemelidir.

Ürün açıklamalarında, görsellerinde veya stok bilgilerinde hata tespit edilmesi hâlinde gerekli düzeltmeler yapılabilir.

Ürünlerin stok durumu değişebilir. Bir ürünün stokta bulunmaması veya siparişin karşılanmasını etkileyen önemli bir durum ortaya çıkması hâlinde müşteriye bilgi verilir ve gerekli işlemler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ürünlerimizle ilgili sorularınız varsa sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BÖLÜM 3 – SİPARİŞLER VE SİPARİŞ ONAYI

Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuzda, sipariş bilgileriniz tarafımıza iletilir.

Siparişinizin alınması ve onaylanmasıyla ilgili bilgilendirme, sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.

Sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, adetleri, teslimat adresini, ödeme tutarını ve sipariş özetini dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Siparişinizle ilgili bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişin hazırlanma veya gönderilme aşamasına bağlı olarak değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilir.

Siparişin iptal edilmesi, değiştirilmesi veya yerine getirilememesi gereken durumlarda ilgili işlemler ve varsa para iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade, cayma hakkı ve para iadesine ilişkin ayrıntılar için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.

BÖLÜM 4 – FİYATLAR, ÖDEMELER VE KAMPANYALAR

Web sitemizdeki ürün fiyatları ve kampanyalar zaman içinde değişebilir. Siparişiniz için geçerli olan fiyat ve ücretler, sipariş oluşturulurken size gösterilen ve siparişinize ilişkin olarak bildirilen koşullar üzerinden belirlenir.

Tüketiciye gösterilen toplam tutar, vergiler ve uygulanabilir ek masraflar dâhil olmak üzere mevzuatın gerektirdiği şekilde açıklanır.

Kampanyaların varsa özel koşulları, geçerlilik süreleri ve kullanım sınırlamaları ilgili kampanya açıklamalarında belirtilir.

Fiyatlandırma, stok veya ürün bilgilerinde önemli bir hata tespit edilmesi durumunda, siparişin durumu değerlendirilerek müşteriye bilgi verilir. Gerekli düzeltme, iptal ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödeme sırasında doğru bilgilerin sağlanması ve kullanılan ödeme aracının kullanımına yetkili olunması müşterinin sorumluluğundadır.

Ödeme işlemleri, seçilen ödeme yöntemi ve ilgili ödeme sağlayıcısının süreçleri doğrultusunda yürütülür.

BÖLÜM 5 – KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz, sipariş sırasında belirtilen teslimat bilgileri doğrultusunda hazırlanır ve teslimat için ilgili kargo veya lojistik sağlayıcısına iletilir.

Belirtilen teslimat süreleri, aksi açıkça belirtilmedikçe tahmini sürelerdir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, olumsuz hava koşulları veya lojistik süreçlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat sürecinde bir gecikme veya sorun yaşanması hâlinde müşterilerimize bilgi vermeye ve sorunun çözümü için gerekli desteği sağlamaya özen gösteririz.

Ürünün kargo şirketine teslim edilmesi, tüketiciye karşı yürürlükteki mevzuattan doğan teslimat yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz. Kayıp, hasar ve teslimatla ilgili konular ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

BÖLÜM 6 – FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Web sitemizde yer alan marka adı, logo, metinler, ürün fotoğrafları, grafikler, videolar, tasarımlar ve diğer içerikler Emcano'ya veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içerikler, yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

İlgili hak sahibinin izni veya mevzuatın izin verdiği durumlar dışında, içeriklerin ticari amaçlarla kopyalanması, yayımlanması, dağıtılması veya başka bir platformda kullanılması uygun değildir.

Web sitemizde bulunan içerikleri kişisel amaçlarla görüntüleyebilir ve alışveriş yapmak için kullanabilirsiniz.

Üçüncü taraflara ait marka ve içeriklerin hakları ilgili sahiplerine aittir.

BÖLÜM 7 – ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLARI

Web sitemiz, alışveriş deneyimini geliştirmek amacıyla üçüncü taraflar tarafından sunulan ödeme, analiz, iletişim veya benzeri hizmetlerden yararlanabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili hizmet sağlayıcının kendi koşullarına ve gizlilik uygulamalarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerinde meydana gelen teknik sorunların çözümü için ilgili sağlayıcılarla iletişim kurulması gerekebilir. Bununla birlikte, Emcano'nun yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE BAĞLANTILAR

Web sitemizde üçüncü taraflara ait web sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar bilgi sağlamak veya ilgili hizmetlere erişimi kolaylaştırmak amacıyla sunulabilir.

Üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları kendi işletmecilerinin sorumluluğundadır. Bu siteleri kullanmadan önce ilgili koşulları incelemenizi öneririz.

Üçüncü taraflarla yapılan işlemlerde, yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve sorumluluklar saklıdır.

BÖLÜM 9 – SHOPIFY ALTYAPISI

Emcano mağazası, çevrim içi alışveriş hizmetlerini sunabilmek amacıyla Shopify altyapısından yararlanmaktadır.

Shopify, mağazamızın çalışmasını sağlayan teknoloji ve altyapı hizmetlerini sunar. Emcano mağazası üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında satıcı olarak Emcano'nun kimliği ve bilgileri, sipariş ve satış belgelerinde belirtilen şekilde esas alınır.

Shopify'ın altyapı sağlayıcısı olması, Emcano'nun müşterilerine karşı yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 10 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Müşterilerimize ait kişisel bilgiler, siparişlerin alınması ve teslim edilmesi, ödemelerin yürütülmesi, müşteri desteğinin sağlanması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, saklama koşulları ve ilgili kişilerin hakları Gizlilik Politikamızda ve gerekli aydınlatma metinlerinde açıklanır.

Siparişlerin yerine getirilebilmesi için gerekli bilgiler, ilgili hizmetlerin sağlanması amacıyla kargo şirketleri, ödeme sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesi ve aktarılması, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

BÖLÜM 11 – GERİ BİLDİRİMLER VE ÜRÜN DEĞERLENDİRMELERİ

Müşterilerimizin görüşleri, önerileri ve ürün değerlendirmeleri hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.

Web sitemize yorum veya değerlendirme gönderirken içeriğin doğru, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarına saygılı olmasına dikkat etmenizi rica ederiz.

Yayımlanan içeriklerin hukuka aykırı olması, kişisel verileri izinsiz içermesi veya başkalarının haklarını ihlal etmesi durumunda ilgili içerik incelenebilir ve mevzuata uygun gerekli işlemler yapılabilir.

Müşteri geri bildirimleri, yalnızca ilgili mevzuat ve izinler çerçevesinde kullanılabilir.

BÖLÜM 12 – BİLGİLERDEKİ HATALAR VE DÜZELTMELER

Web sitemizde ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, kargo ücretleri veya stok bilgileriyle ilgili yazım hataları ya da teknik yanlışlıklar oluşabilir.

Bu tür hataları fark ettiğimizde bilgileri düzeltmek ve gerekli güncellemeleri yapmak için makul çabayı gösteririz.

Bir hata siparişinizi etkiliyorsa durum hakkında size bilgi verilir. Siparişin değiştirilmesi veya iptal edilmesi gerekiyorsa, uygulanacak işlem ve varsa geri ödeme yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

BÖLÜM 13 – WEB SİTESİNİN UYGUN KULLANIMI

Web sitemizi kullanırken yürürlükteki mevzuata ve diğer kullanıcıların haklarına uygun davranmanızı bekleriz.

Aşağıdaki davranışlardan kaçınılmalıdır:

• Web sitesini yasa dışı amaçlarla kullanmak.

• Web sitesinin güvenliğini veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunmak.

• Yanıltıcı bilgi vermek veya başka bir kişi gibi davranmak.

• Emcano'nun veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek.

• Başka kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz elde etmeye veya kullanmaya çalışmak.

• Web sitesinin diğer kullanıcılar tarafından güvenli şekilde kullanılmasını engellemek.

Bu tür durumlarda, gerekli teknik ve idari önlemler yürürlükteki mevzuata uygun olarak alınabilir.

BÖLÜM 14 – HİZMETLERİN KULLANIMININ SINIRLANDIRILMASI

Web sitemizin güvenliğini sağlamak, teknik sorunları gidermek veya hizmet kalitesini korumak amacıyla bakım ve güncelleme çalışmaları yapılabilir.

Bu çalışmalar sırasında web sitesinin bazı özelliklerine geçici olarak erişilemeyebilir.

Kötüye kullanım, güvenlik riski veya hukuka aykırı faaliyet tespit edilmesi durumunda gerekli önlemler alınabilir. Bu önlemler, müşterilerin devam eden siparişlerine ve yasal haklarına ilişkin yükümlülüklerimiz dikkate alınarak uygulanır.

BÖLÜM 15 – GARANTİLER VE YASAL HAKLAR

Web sitemizde sunulan bilgiler, ürünlerin özellikleri ve kullanım alanları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanır.

Ürünlerin açıklamalarına uygun olması, güvenli şekilde sunulması ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen gereklilikleri karşılaması esastır.

Hiçbir hüküm, tüketicinin ayıplı mallara ilişkin haklarını, zorunlu garanti hükümlerini veya diğer emredici yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Ürünlerle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BÖLÜM 16 – SORUMLULUK VE UYGULANACAK SINIRLAMALAR

Emcano, web sitesinin güvenli ve sorunsuz çalışması için makul özeni göstermeyi amaçlar. Bununla birlikte, internet bağlantısı, üçüncü taraf hizmetleri veya kontrolümüz dışındaki teknik nedenlerden dolayı geçici aksaklıklar yaşanabilir.

Sorumluluklarımız ve müşterilerimizin hakları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Bu Hizmet Koşullarındaki hiçbir hüküm; Emcano'nun kanunen sorumlu olduğu durumları, tüketicinin emredici yasal haklarını veya mevzuat kapsamında geçersiz sayılabilecek sorumluluk sınırlamalarını ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 17 – ÜÇÜNCÜ KİŞİLERİN HAKLARI VE ZARARLAR

Web sitemizi kullanan herkesin yürürlükteki mevzuata ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranması beklenir.

Bir kullanıcının hukuka aykırı davranışı nedeniyle üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi durumunda, ilgili sorumluluklar yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Bu bölüm, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

BÖLÜM 18 – HÜKÜMLERİN GEÇERLİLİĞİ

Bu Hizmet Koşullarının herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuata aykırı veya uygulanamaz olduğunun belirlenmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ancak geçersiz bir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmak amacıyla uygulanamaz.

BÖLÜM 19 – HAKLARIN KULLANILMASI VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Emcano'nun herhangi bir hakkını belirli bir durumda kullanmaması, ilgili haktan tamamen vazgeçtiği anlamına gelmez.

Bu Hizmet Koşulları, web sitemizde yayımlanan ilgili politikalar ve sipariş sırasında müşteriye sunulan bilgilerle birlikte değerlendirilir.

Bu metin; mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, Gizlilik Politikası veya diğer zorunlu belgelerin yerine geçmez.

Belgeler arasında çelişki bulunması durumunda yürürlükteki mevzuat ve tüketicinin emredici yasal hakları önceliklidir.

BÖLÜM 20 – DEVİR VE HİZMET SAĞLAYICILAR

Web sitesinin işletilmesi sırasında teknik altyapı, ödeme, kargo ve diğer operasyonel hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kullanılması, Emcano'nun müşterilere karşı yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Sözleşmelerin veya hizmetlerin devriyle ilgili işlemler, yürürlükteki mevzuat ve ilgili sözleşme koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

BÖLÜM 21 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Bu Hizmet Koşulları, Türkiye'de yürürlükte bulunan ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru ve uyuşmazlık çözüm hakları bu koşullarla sınırlandırılamaz.

BÖLÜM 22 – HİZMET KOŞULLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Koşullarımızı, web sitemizin işleyişindeki veya yürürlükteki mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebiliriz.

Güncel metin web sitemizde yayımlanır ve güncelleme tarihi belirtilir.

Yapılan değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Daha önce verilmiş siparişler ve müşterilerin kazanılmış yasal hakları, gerekli olduğu durumlarda ilgili işlem tarihinde geçerli kurallar çerçevesinde değerlendirilir.

BÖLÜM 23 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Koşulları, siparişler veya web sitemizin kullanımı hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: emcanodestek@gmail.com

Siparişinizle ilgili bir talepte bulunurken sipariş numaranızı belirtmeniz, konunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Emcano – Pratik çözümler, güvenilir alışveriş.